Discipleværktøjer - Ekko

Udviklet i samarbejde med MII

Integrer Echo-samtaler med Disciple Tools og indfang vigtige kontaktoplysninger baseret på forudbestemte resultater.

Formål

Dette plugin hjælper yderligere søgekonverteringsprocessen ved at markere og oprette DT-kontaktposter baseret på kortlagte samtaleresultater.

Brug

Vil gøre

• Retningsbestemte opdateringer - Accepter derfor kun Echo-opdateringer; eller bare push DT-opdateringer; eller midlertidigt deaktiver opdateringskørsel i begge retninger.
• Cherry-pick Echo samtale udfaldsmuligheder, der skal behandles.
• Angiv Echo-henvisningskanaler, der skal behandles.
• Kortlæg muligheder for DT-søgende til at ekko samtaleresultater.
• Vis detaljerede logningsoplysninger for at understøtte fejlfinding.

Vil ikke gøre

• Behandler i øjeblikket ikke andre metadata; såsom generel kundeaktivitetsrapportering.

Krav

• Disciple Tools Theme installeret på en Wordpress Server.
• En live Echo-platform med en aktiv konto og API-token.

Installation

• Installeres som standard Disciple.Tools/Wordpress plugin i systemet Admin/Plugins området.
• Kræver brugerrollen som administrator.

Opsætning

• Installer plugin'et. (Du skal være administrator)
• Aktivér plugin.
• Naviger til menupunktet Extensions (DT) > Echo i administrationsområdet.
• Indtast Echo API-token.
• Indtast Echo platform host url.
• Deaktiver opdateringsflag i begge retninger, indtil opsætningsprocessen er fuldført.
• Gem ændringer.
• Vælg og tilføj Echo-samtaleresultater, som skal behandles. F.eks. anmodet ansigt til ansigt.
• Vælg og tilføj Echo-henvisningskanaler, som skal lyttes til for indgående samtaler.
• Opret derefter kortlægninger mellem muligheder for DT-søgersti og Echo-samtaleresultater. Når en DT-kontaktposts søgesti ændres, vil det tilsvarende kortlagte Echo-resultat også blive opdateret.
• Gem kortlagte muligheder og resultater.
• Aktiver opdateringsflag i begge retninger og gem.
• Lad endelig Echo-plugin'et tage det derfra! :)

Bidrag

Bidrag modtages gerne. Du kan rapportere problemer og fejl i Issues afsnit af repoen. Du kan præsentere ideer i Diskussioner afsnit af repoen. Og kodebidrag er velkomne ved at bruge Træk anmodning system til git. For flere detaljer om bidrag se retningslinjer for bidrag.