In 2013, thosaigh foireann allamuigh san Afraic Thuaidh, ag obair i gcomhar le comhrialtas d’eagraíochtaí agus de náisiúntachtaí éagsúla, ag forbairt CRM (bainisteoir caidrimh le custaiméirí) i mbogearraí dílseánaigh a bhronntar orthu trína n-eagraíocht. Bhí an bogearra sin thar a bheith modúlach agus thug sé deis dóibh córas a fhorbairt a fhreastalaíonn ar an gcuid is mó de riachtanais a dtionscnamh meán-go-gluaiseacht ar fud na tíre gan mórán gá le forbairt theicniúil.
Mar sin féin, chonaic foirne allamuigh eile, déantúsóirí deisceabal, agus eagraíochtaí an córas a thóg siad agus bhí siad ag iarraidh é a úsáid le haghaidh iarrachtaí gluaiseachta a gcuid deisceabal freisin. Chuir nádúr dílseánaigh na mbogearraí a bhí in úsáid acu cosc orthu an uirlis a thabhairt do dhaoine eile. Ina theannta sin, thosaigh an comhrialtas a raibh an fhoireann ag freastal air ag éirí níos fearr ná nádúr comhoibríoch na huirlise agus iad ag stóráil na mílte taifead agus iad i gcomhpháirtíocht le breis is céad deisceabal déantóir. Tháinig an tslándáil chun bheith ina ceist shuntasach.
Chonaic an fhoireann go raibh gá le bogearraí atá deartha go sonrach le haghaidh gluaiseachtaí iolrúcháin deisceabal agus eaglaise a d’fhéadfadh aon fhoireann allamuigh a úsáid. An smaoineamh le haghaidh Disciple.Tools Rugadh.
Nuair a thosaigh muid ar réiteach bogearraí allamuigh a thógáil le haghaidh gluaiseachtaí iolrúcháin deisceabal agus eaglaise d’fhéachamar féachaint cad iad na réitigh CRM a bhí ar an margadh cheana féin. Bhí a fhios againn an raibh an uirlis chun freastal ar riachtanais uathúla na bhfoirne allamuigh ar fud an domhain gur ghá:
Rinneamar suirbhé ar 147 CRM ag súil go raibh réiteach oiriúnach ann cheana féin. Bhí dhá phríomhchritéar againn:
1 – An féidir an córas seo a úsáid ar íoschostas?
2 – An féidir an córas seo a sheoladh agus a rith ag daoine ardteicneolaíochta?
I ndeireadh na dála, ba í an cheist a bhí againn, an bhféadfadh foireann allamuigh nó eaglais tí de chreidmhigh náisiúnta an réiteach a imscaradh agus a chothú leo féin (neamhspleách orainne nó eagraíocht ar bith eile)?
Rinneamar suirbhé ar 147 CRM sa mhargadh.
Dícháilíodh formhór na réitigh tráchtála ar chostas. D’fhéadfadh go mbeadh foireann bheag in ann $30 an duine a íoc in aghaidh na míosa (an meánchostas do CRManna tráchtála), ach conas a d’íocfadh comhrialtas de 100 duine $3000 in aghaidh na míosa? Cad faoi 1000 duine? Chuirfeadh fás srian ar na réitigh seo. Bhí rátaí lascainithe fiú trí chláir 501c3 i mbaol cúlghairme nó ní raibh rochtain ag náisiúnaigh orthu.
I ngeall ar an líon beag CRM foinse oscailte atá fágtha sa mhargadh, bheadh gá le méid ollmhór athchumraithe agus saincheaptha le go mbeadh sé úsáideach do dheisceabail. Is cinnte nach rud é a d’fhéadfadh foireann bheag déanta dheisceabail a dhéanamh gan scileanna speisialta.
Mar sin agus muid ag féachaint ar ardáin fhéideartha, atá ar fáil go forleathan chun CRM saincheaptha a dhéanamh le haghaidh déanamh deisceabal, tháinig muid i dtír ar WordPress, d’fhéadfaí a mhaíomh ar an tionscadal foinse oscailte is rathúla agus is forleithne ar domhan don ghnáthdhuine. Ritheann aon trian de shuímh idirlín ar WordPress. Tá sé i ngach tír agus níl a úsáid ach ag fás.
Mar sin thosaigh muid.