Pada tahun 2013, tim lapangan di Afrika Utara, bekerja secara kolaboratif dengan koalisi berbagai organisasi dan kebangsaan, mulai mengembangkan CRM (manajer hubungan pelanggan) dalam perangkat lunak berpemilik yang diberikan kepada mereka melalui organisasi mereka. Perangkat lunak itu sangat modular dan memungkinkan mereka untuk mengembangkan sistem yang melayani sebagian besar kebutuhan inisiatif media-ke-gerakan nasional mereka tanpa banyak membutuhkan pengembangan teknis.
Namun, tim lapangan lain, pembuat murid, dan organisasi melihat sistem yang mereka bangun dan ingin menggunakannya untuk upaya gerakan murid mereka juga. Sifat kepemilikan perangkat lunak yang mereka gunakan mencegah mereka memberikan alat tersebut kepada orang lain. Selain itu, koalisi yang dilayani tim mulai mengatasi sifat kolaboratif dari alat tersebut saat mereka menyimpan ribuan catatan sambil bermitra dengan lebih dari seratus pembuat murid. Keamanan menjadi masalah yang signifikan.
Tim melihat perlunya perangkat lunak yang dirancang khusus untuk gerakan pemuridan dan pelipatgandaan gereja yang dapat digunakan oleh tim lapangan mana pun. Ide untuk Disciple.Tools lahir.
Ketika kami mulai membangun solusi perangkat lunak berbasis lapangan untuk gerakan pemuridan dan pelipatgandaan gereja, kami melihat solusi CRM apa yang sudah ada di pasar. Kami tahu jika alat tersebut akan memenuhi kebutuhan unik tim lapangan di seluruh dunia, alat tersebut harus:
Kami mensurvei 147 CRM dengan harapan solusi yang sesuai sudah ada. Kami memiliki dua kriteria utama:
1 – Dapatkah sistem ini diterapkan dengan biaya minimal?
2 – Bisakah sistem ini diluncurkan dan dijalankan oleh orang-orang berteknologi rendah?
Pada akhirnya, pertanyaan kami adalah, dapatkah tim lapangan atau gereja rumah dari orang-orang percaya nasional menyebarkan dan mempertahankan solusinya sendiri (terlepas dari kami atau organisasi lain)?
Kami mensurvei 147 CRM di pasar.
Sebagian besar solusi komersial didiskualifikasi karena biaya. Sebuah tim kecil mungkin mampu membayar $30 per orang per bulan (biaya rata-rata untuk CRM komersial), tetapi bagaimana koalisi 100 orang membayar $3000 sebulan? Bagaimana dengan 1000 orang? Pertumbuhan akan mencekik solusi ini. Bahkan tarif diskon melalui program 501c3 rentan terhadap pencabutan atau tidak dapat diakses oleh warga negara.
Beberapa CRM open source yang tersisa di pasar, akan membutuhkan sejumlah besar konfigurasi ulang dan penyesuaian agar berguna untuk pemuridan. Itu jelas bukan sesuatu yang bisa dilakukan oleh tim pembuat murid kecil tanpa keahlian khusus.
Jadi saat kami melihat potensi, platform yang tersedia secara luas untuk membuat CRM khusus untuk pemuridan, kami mendarat di WordPress, bisa dibilang proyek sumber terbuka yang paling sukses dan diadopsi secara luas di dunia untuk kebanyakan orang. Sepertiga dari situs internet berjalan di WordPress. Itu ada di setiap negara dan penggunaannya terus berkembang.
Jadi kami mulai.