Ing 2013, tim lapangan ing Afrika Lor, kerja bareng karo koalisi saka macem-macem organisasi lan bangsa, wiwit ngembangake CRM (manajer hubungan pelanggan) ing piranti lunak kepemilikan sing diwenehake marang dheweke liwat organisasi kasebut. Piranti lunak kasebut modular banget lan ngidini dheweke ngembangake sistem sing nyedhiyakake sebagian besar kabutuhan inisiatif media-kanggo-gerakan nasional tanpa mbutuhake pangembangan teknis.
Nanging, tim lapangan liyane, pembuat murid, lan organisasi ndeleng sistem sing dibangun lan pengin digunakake kanggo upaya gerakan murid uga. Sifat kepemilikan piranti lunak sing digunakake nyegah dheweke ora menehi alat kasebut menyang wong liya. Kajaba iku, koalisi sing dilayani tim kasebut wiwit ngluwihi sifat kolaboratif alat kasebut amarga padha nyimpen ewonan rekaman nalika kerja bareng karo luwih saka satus pembuat murid. Keamanan dadi masalah sing penting.
Tim kasebut nyumurupi kabutuhan piranti lunak sing dirancang khusus kanggo gerakan multiplikasi murid lan gereja sing bisa digunakake dening tim lapangan. Ide kanggo Disciple.Tools lair.
Nalika kita wiwit mbangun solusi piranti lunak adhedhasar lapangan kanggo gerakan multiplikasi murid lan pasamuwan kita katon kanggo ndeleng apa solusi CRM wis ana ing pasar. Kita ngerti yen alat kasebut bakal nyukupi kabutuhan unik tim lapangan ing saindenging jagad, mula kudu:
Kita nliti 147 CRM kanthi ngarep-arep solusi sing cocog wis ana. Kita duwe rong kritéria utama:
1 - Apa sistem iki bisa digunakake kanthi biaya minimal?
2 - Apa sistem iki bisa diluncurake lan dikelola dening wong-wong teknologi rendah?
Pungkasane, pitakonan kita yaiku, apa bisa tim lapangan utawa gréja omah para penganut agama nasional nyebar lan nyengkuyung solusi kasebut kanthi mandiri (mandiri saka kita utawa organisasi liyane)?
Kita nliti 147 CRM ing pasar.
Umume solusi komersial didiskualifikasi amarga biaya. Tim cilik bisa uga bisa mbayar $ 30 saben wong saben wulan (biaya rata-rata kanggo CRM komersial), nanging kepiye koalisi 100 wong mbayar $ 3000 saben wulan? Apa babagan 1000 wong? Wutah bakal nyedhot solusi kasebut. Malah tarif diskon liwat program 501c3 rentan kanggo dicabut utawa ora bisa diakses warga negara.
Sawetara CRM open source sing isih ana ing pasar, mbutuhake konfigurasi lan kustomisasi sing akeh banget supaya bisa migunani kanggo nggawe murid. Mesthi wae ora bisa ditindakake dening tim nggawe murid cilik tanpa katrampilan khusus.
Dadi, nalika kita ndeleng platform potensial sing kasedhiya kanggo nggawe CRM khusus kanggo nggawe murid, kita mlebu ing WordPress, bisa uga minangka proyek sumber terbuka sing paling sukses lan diadopsi ing donya kanggo umume wong. Siji-pihak saka situs internet mbukak ing WordPress. Ana ing saben negara lan panggunaane mung saya akeh.
Dadi kita miwiti.