Әдепкі бойынша пайдаланушы тек олармен ортақ пайдаланылатын жазбаларға қол жеткізе алады. Әкімші рөлдері, диспетчер немесе сандық жауап беруші сияқты кейбір рөлдер олармен бөлісілмеген жазбалардың кеңірек ауқымына қол жеткізе алады.
Жазба пайдаланушымен ортақ пайдаланылған кезде, бұл пайдаланушы жазбаны көруге, өңдеуге және түсініктеме беруге және оны басқалармен бөлісуге рұқсат алады.
Пайдаланушы контакт жасаса, бұл контакт олармен автоматты түрде бөлісіледі.
Контакт келесі жағдайларда пайдаланушымен автоматты түрде бөлісіледі:
- Контакт туралы түсініктемеде @ аталды
- контактіге тағайындалады
- контактіге тағайындалады.
- жаттықтырушы ретінде белгіленді
Топ пайдаланушымен автоматты түрде бөлісіледі, ол пайдаланушы:
- Топтағы пікірде @атап өткен
- топқа тағайындалады
- топтың жаттықтырушысы ретінде белгіленді
Пайдаланушыны топ мүшесі ретінде қосу топты сол пайдаланушымен бөліспейді.
Қолмен бөлісу
Жазбаны (контакт, топ, тренинг, т.б.) пайдаланушымен қолмен ортақ пайдалану үшін түймесін басыңыз 
жазбаның жоғарғы оң жағындағы түймені басыңыз. Бұл түймені басу қазіргі уақытта кіммен бөлісілгенін көрсетеді.
Жазбаны ортақ пайдаланғыңыз келетін пайдаланушыны табу үшін іздеуді пайдаланыңыз, содан кейін модальды жабыңыз.
Жазбаны бөлісуден бас тарту
Кіру пішінін жазбаны жою үшін ортақ пайдалану модальды ашыңыз және пайдаланушы атының жанындағы x түймесін басыңыз.
Жазбаны бөлісуден бас тарту ешқашан автоматты түрде болмайды. Егер контакт басқа пайдаланушыға тағайындалса немесе оған қосалқы тағайындалса, ол тағайындалған бастапқы пайдаланушы контактілерге қол жеткізуді сақтайды.
Пайдаланушыда Әкімші рөлдерінің бірі болса, олармен ортақ болмаса да, олар жазбаға қатынаса алады. қараңыз рұқсаттар кестесі қандай рөлдер үшін қандай жазбаларды көруге болады.
Пайдаланушы оларды жазбадан өз бетімен бөлісе алады және енді жазбаға қол жеткізе алмайды (бетті жаңартқаннан кейін).
