W 2013 roku zespół terenowy w Afryce Północnej, współpracując z koalicją różnych organizacji i narodowości, zaczął opracowywać CRM (menedżer ds. relacji z klientami) w zastrzeżonym oprogramowaniu przekazanym im przez ich organizację. To oprogramowanie było niezwykle modułowe i pozwoliło im opracować system, który zaspokoił większość potrzeb ich ogólnokrajowej inicjatywy „media-to-movement” bez większego zapotrzebowania na rozwój techniczny.
Jednak inne zespoły terenowe, czyniący uczniami i organizacje zobaczyły system, który zbudowali, i chciały go użyć również w swoich wysiłkach związanych z ruchem czynienia uczniami. Zastrzeżony charakter oprogramowania, z którego korzystali, uniemożliwił im przekazanie narzędzia innym osobom. Ponadto koalicja, której służył zespół, zaczęła przerastać charakter narzędzia opartego na współpracy, ponieważ przechowywała tysiące rekordów, współpracując z ponad setką uczniów. Bezpieczeństwo stało się istotną kwestią.
Zespół dostrzegł potrzebę oprogramowania zaprojektowanego specjalnie dla ruchów pomnażania uczniów i kościołów, z którego mógłby korzystać każdy zespół terenowy. Pomysł na Disciple.Tools urodził się.
Kiedy zaczęliśmy tworzyć rozwiązanie programowe dla ruchów uczniów i pomnażania kościołów w terenie, przyjrzeliśmy się, jakie rozwiązania CRM już istnieją na rynku. Wiedzieliśmy, że jeśli narzędzie ma spełniać wyjątkowe potrzeby zespołów terenowych na całym świecie, musi być:
Przebadaliśmy 147 CRM, mając nadzieję, że istnieje już odpowiednie rozwiązanie. Mieliśmy dwa kluczowe kryteria:
1 – Czy ten system można wdrożyć przy minimalnych kosztach?
2 – Czy ten system może zostać uruchomiony i obsługiwany przez osoby o niskim poziomie zaawansowania technologicznego?
Ostatecznie nasze pytanie brzmiało: czy zespół terenowy lub domowy kościół wierzących z danego kraju mógłby wdrożyć i utrzymać rozwiązanie samodzielnie (niezależnie od nas lub jakiejkolwiek innej organizacji)?
Przebadaliśmy 147 CRM na rynku.
Większość rozwiązań komercyjnych została zdyskwalifikowana ze względu na koszty. Mały zespół może sobie pozwolić na 30 USD na osobę miesięcznie (średni koszt komercyjnych CRM), ale w jaki sposób koalicja 100 osób miałaby płacić 3000 USD miesięcznie? A co z 1000 osób? Wzrost zdusiłby te rozwiązania. Nawet obniżone stawki w ramach programów 501c3 były podatne na cofnięcie lub niedostępne dla obywateli.
Kilka pozostałych CRM typu open source na rynku wymagałoby ogromnej ilości rekonfiguracji i dostosowywania, aby były przydatne do czynienia uczniami. Z pewnością nie było to coś, co mały zespół czynienia uczniów mógłby zrobić bez specjalnych umiejętności.
Kiedy więc przyjrzeliśmy się potencjalnym, szeroko dostępnym platformom do stworzenia niestandardowego CRM do czynienia uczniów, wylądowaliśmy na WordPressie, prawdopodobnie najbardziej udanym i szeroko przyjętym projekcie open source na świecie dla przeciętnej osoby. Jedna trzecia stron internetowych działa na WordPressie. Jest w każdym kraju, a jego użycie tylko rośnie.
Więc zaczęliśmy.