By default mushandisi chete kuwana marekodhi akagovaniswa navo. Mamwe mabasa senge Admin Mabasa, Dispatcher kana Digital Responder inokwanisa kuwana huwandu hwakakura hwemarekodhi asina kugovaniswa navo.
Kana rekodhi richigoverwa nemushandisi, mushandisi iyeye ane mvumo yekuona, kugadzirisa, uye kutaura pane rekodhi uye kugovana nevamwe.
Kana mushandisi akagadzira yekubata, iyo yekubata inogovaniswa otomatiki navo.
Kubata kunogoverwa otomatiki nemushandisi kana mushandisi uyu:
- @mentioned mune chirevo pane yekubata
- kupihwa kune wekusangana
- subassigned kune contact.
- akanyorwa semurairidzi
Boka rinogoverwa otomatiki nemushandisi kana mushandisi ari:
- @mentioned mune chirevo pane boka
- akagoverwa kuboka
- akamakwa semurairidzi weboka
Kuisa mushandisi senhengo yeboka hakugoveri boka nemushandisi iyeye.
Kugovera nemaoko
Kuti ugovane rekodhi (kusangana, boka, kudzidziswa, nezvimwewo) nemushandisi tinya pa 
bhatani riri kumusoro kurudyi kwerekodhi. Kudzvanya bhatani iri kuchakuratidza wairi kugoverwa parizvino.
Shandisa kutsvaga kuti uwane mushandisi waunoda kugovera rekodhi naye wobva wavhara modal.
Kusagovera rekodhi
Kuti ubvise fomu yekuwana rekodhi vhura iyo share modal uye tinya iyo x padivi pezita remushandisi.
Kusagovera rekodhi hazvimboitika zvoga. Kana munhu wekusangana akapihwa kana kupihwa kune mumwe mushandisi akasiyana, mushandisi wepakutanga waakapihwa kuti arambe achiwana mukana kune vanobatika.
Kana mushandisi aine rimwe rema Admin mabasa, vanogona kunge vachiri kuwana rekodhi kunyangwe isina kugovaniswa navo. Onai tafura yemvumo kuti ndeapi mabasa anogona kuona marekodhi.
Mushandisi anogona kuzvisunungura kubva kune rekodhi uye haachakwanise kuwana rekodhi (mushure mekuzorodza peji).
