ในปี 2013 ทีมงานภาคสนามในแอฟริกาเหนือซึ่งทำงานร่วมกับพันธมิตรขององค์กรและสัญชาติต่างๆ ได้เริ่มพัฒนา CRM (ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์) ในซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งมอบให้พวกเขาผ่านองค์กรของตน ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นแบบโมดูลาร์อย่างยิ่งและอนุญาตให้พวกเขาพัฒนาระบบที่ตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ของการริเริ่มสื่อสู่การเคลื่อนไหวทั่วประเทศโดยไม่จำเป็นต้องมีการพัฒนาด้านเทคนิคมากนัก
อย่างไรก็ตาม ทีมภาคสนาม ผู้สร้างสาวก และองค์กรอื่น ๆ เห็นระบบที่พวกเขาสร้างขึ้นและต้องการใช้มันสำหรับความพยายามสร้างสาวกของพวกเขาเช่นกัน ลักษณะที่เป็นกรรมสิทธิ์ของซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้ทำให้พวกเขาไม่สามารถมอบเครื่องมือนี้ให้กับผู้อื่นได้ นอกจากนี้ กลุ่มพันธมิตรที่ทีมรับใช้เริ่มเติบโตเร็วกว่าลักษณะการทำงานร่วมกันของเครื่องมือ เนื่องจากพวกเขาจัดเก็บบันทึกหลายพันรายการในขณะที่ร่วมมือกับผู้สร้างสาวกกว่าร้อยคน ความปลอดภัยกลายเป็นประเด็นสำคัญ
ทีมงานเห็นความต้องการซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการเคลื่อนไหวของสาวกและคริสตจักรที่ทีมภาคสนามสามารถใช้ได้ ความคิดสำหรับ Disciple.Tools เกิด
เมื่อเราเริ่มสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์ภาคสนามสำหรับการเพิ่มจำนวนสาวกและคริสตจักร เรามองหาว่าโซลูชัน CRM ใดที่มีอยู่แล้วในตลาด เรารู้ว่าเครื่องมือจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของทีมภาคสนามทั่วโลกได้หรือไม่ จำเป็นต้อง:
เราสำรวจ 147 CRM โดยหวังว่าจะมีโซลูชันที่เหมาะสมอยู่แล้ว เรามีเกณฑ์สำคัญสองประการ:
1 – สามารถติดตั้งระบบนี้ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดได้หรือไม่?
2 – ระบบนี้สามารถเปิดตัวและดำเนินการโดยผู้ที่มีเทคโนโลยีต่ำได้หรือไม่?
ในที่สุด คำถามของเราคือ ทีมงานภาคสนามหรือคริสตจักรบ้านของผู้เชื่อในระดับชาติสามารถปรับใช้และสนับสนุนการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง (โดยไม่ขึ้นอยู่กับเราหรือองค์กรอื่นใด) ได้หรือไม่?
เราสำรวจ 147 CRMs ในตลาด
โซลูชันเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ถูกตัดสิทธิ์ด้านราคา ทีมขนาดเล็กอาจจ่ายได้ 30 ดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน (ต้นทุนเฉลี่ยสำหรับ CRM เชิงพาณิชย์) แต่กลุ่มคน 100 คนจะจ่ายเงิน 3000 ดอลลาร์ต่อเดือนได้อย่างไร แล้ว 1000 คนล่ะ? การเติบโตจะบีบรัดทางออกเหล่านี้ แม้แต่อัตราที่มีส่วนลดผ่านโปรแกรม 501c3 ก็เสี่ยงต่อการถูกเพิกถอนหรือไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคนชาติ
CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ยังหลงเหลืออยู่ไม่กี่ตัวในตลาด จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าใหม่และการปรับแต่งจำนวนมหาศาลเพื่อให้เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างสาวก แน่นอนว่าไม่ใช่สิ่งที่ทีมสร้างสาวกขนาดเล็กจะทำได้หากปราศจากทักษะพิเศษ
เมื่อเราพิจารณาถึงแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพและพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวางเพื่อสร้าง CRM แบบกำหนดเองสำหรับการสร้างสาวก เราจึงลงเอยด้วย WordPress ซึ่งเป็นโครงการโอเพ่นซอร์สที่ประสบความสำเร็จและนำไปใช้อย่างกว้างขวางที่สุดในโลกสำหรับคนทั่วไป หนึ่งในสามของเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตทำงานบน WordPress มีอยู่ในทุกประเทศและมีการใช้งานเพิ่มขึ้นเท่านั้น
ดังนั้นเราจึงเริ่มต้น